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Portal del comercializador y STCD

En Unión Fenosa Distribución contamos con un canal directo de comunicación con las comercializadoras, el Portal del Comercializador. Una herramienta de intercambio de información que agiliza las gestiones en línea.

Todas las solicitudes a un click
Comercializadoras
Portal del comercializador
SCTD - Gestiones ATR
  • Centraliza las peticiones de las comercializadoras en UFD
  • Eficiencia en la gestión y seguimiento de la solicitud
  • Alta, baja, modificación contrato, cambio de comercializadora
  • Facturas
  • Reclamaciones

El Portal de Comercializadores no sustituye a las peticiones que se realizan desde el Sistema de Comunicación Transporte Distribución (SCTD).

 

Portal del Comercializador

El Portal del Comercializador de Unión Fenosa Distribución, es herramienta de intercambio de información entre las comercializadoras y la empresa. Está basado en un modelo de relación que busca la eficiencia en los procesos. Los únicos requisitos necesarios para utilizarlos son disponer de conexión a internet, estar dado de alta en el portal y una cuenta de correo electrónico para intercambiar la información de la aplicación a través de los tickets.
 

Solicitud de alta

Para solicitar acceso al Portal del Comercializador deberá enviar un correo electrónico con el asunto “Alta Portal” a atrdistrielec@gasnatural.com. Una vez dada de alta, la comercializadora recibirá un correo electrónico con las instrucciones para activar el usuario y asignar una contraseña.
 

Fichero relacionado

Manual del Portal del Comercializador (PDF 2,5MB)

 

SCTD

El SCTD es el sistema de Comunicación Transporte y Distribución a través del cual se puede gestionar el cambio de suministrador, modificar el contrato de ATR, darse de baja o rescindir el contrato de ATR y proceder a la anulación de solicitudes. 

Solicitud de acceso al SCTD

Aunque el SCTD es una herramienta común para todos los distribuidores, el acceso a la información de cada distribuidora se administra independientemente por cada una de ellas.

Para solicitar acceso al SCTD del Grupo Gas Natural es necesario estar dado de alta como comercializador de electricidad en el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital y solicitar dicho acceso a través del Portal del Comercializador (SCTD> Usuario > Alta usuario).