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Atención al cliente y contacto
¿Deseas ponerte en contacto con Unión Fenosa Distribución, S.A. para realizar alguna de las siguientes consultas o gestiones?
- Iniciar o consultar un expediente (nuevo suministro, ampliación de potencia…).
- Informar y obtener información sobre incidencias de la red eléctrica.
- Solicitar actuaciones sobre nuestra red eléctrica.
- Comunicar una situación de peligro en una instalación propiedad de nuestra empresa.
- Actualizar datos técnicos asociados al suministro eléctrico.
- Presentar reclamaciones sobre los servicios de red eléctrica.
- Atención a comercializadoras.
- Otras consultas generales referentes a la distribución eléctrica.
Para ello, se ofrecen los siguientes canales de contacto exclusivos para la actividad de distribución eléctrica:
Teléfono
a. Atención al cliente de red: 901 34 34 34
b. Averías: 901 20 30 40
c. Gestiones sobre puntos de suministro (solicitud nuevos suministros, ampliaciones de potencia, desvíos de líneas y conexión generadores): 901 40 60 70
Es conveniente que los clientes de red eléctrica tengan a mano durante la llamada una factura de consumo de energía eléctrica para poder facilitar a los agentes la identificación del punto de suministro objeto de la consulta.Para solicitudes de un punto de conexión nuevo o alguna modificación en la instalación, es conveniente tener a mano el número del expediente.
Correo postal
Apartado de Correos nº 622
15080 - A Coruña
Si el usuario desea ponerse en contacto a través de correo postal es imprescindible hacer referencia al CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que aparece en cualquier factura de consumo de energía eléctrica o al número de expediente cuando se trate de gestiones sobre nuevos puntos de suministro o modificación de existentes.
Es conveniente que el usuario indique su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para poder contactar con él en caso de necesitar resolver cualquier duda.
Correo electrónico
csdistribucionelectricidad@gasnatural.com
Si se prefiere utilizar el correo electrónico también es imprescindible hacer referencia al CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que aparece en cualquier factura de consumo de energía eléctrica o al número de expediente cuando se trate de gestiones sobre nuevos puntos de suministro o modificación de existentes.
Es conveniente que el usuario indique su número de teléfono para poder contactar con él en caso de necesitar resolver cualquier duda.
Información de la web
Acerca de Gas Natural Fenosa
© Unión Fenosa Distribución, S.A.
Avda. San Luis, 77. 28033 Madrid